中国人民政治协商会议伊川县第九届委员会第三次会议，于2019年3月19日在洛阳丽都国际酒店圆满闭幕。据悉，参加本次会议的政协委员近300名，洛阳丽都国际酒店通过“用心极致，满意+惊喜”的服务受到政协委员们的连连称赞，确保为期四天的接待任务圆满完成，会后，政协领导专程对酒店进行慰问并表示感谢，较好的树立了恒辉置业集团有限公司对外窗口形象。

领导重视，精心准备保成功

       为保证接待质量，执行总经理孙青峰先生带领酒店管理层提早部署，理清工作思路。首先成立了政协会议接待领导小组，并提前一个月启动各项准备工作。组织酒店督导级召开专题动员会，强调会议的重要性，要求各部门将工作全盘考虑，细致周到，提前拟定出科学可行的接待预案，在保证基础工作的前提下，突出丽都服务亮点。要明确工作职责，将工作事项细分，责任到人，实行定人定岗、专人专岗式服务。做到“细、实、好”。细，就是关注细节，突出细微之处；实，就是责任落到实处，工作落到实处；好，就是要让参会委员们满意。

       预案敲定后，各部门立即领命，按计划逐一落实相关准备工作。分别从设施整修、食品备货、设备调试、服务培训、安全保卫、人员调配等进行布置和安排。同时注重接待信息的畅通，酒店与县委接待办召开多次会议协调准备情况，确保各环节早安排、早到位，及早确定会议接待方案，为后期各项接待工作顺利开展奠定了基础。

立足“品质”，强化服务获满意

       为体现丽都高品质服务，本次接待酒店启动了专业金钥匙服务，增设金钥匙服务台，为本次政协会议提供最直接、最方便、最贴心的服务，有效助推丽都服务品质。对此，政协委员们给予了极高评价，这也成为本次接待的最大亮点。

       客房方面，酒店从一个月前就对确认的房间进行全面排查，对部分房间和楼层进行了维修保养工作，确保房间整洁干净、明亮舒适，并对楼层过道和房间的细节卫生，通过集中清扫，不放过任何一个卫生死角。

       餐饮方面，酒店在菜品制定上细心研究，在保证食品营养美味的前提下，确保会期的餐饮出品不重样，适时推出春季野菜系列，力争让政协委员们吃得放心满意；同时在氛围营造上下功夫，本次接待的餐台设计还注入了“米画”绿色环保元素，营造出高端时尚的会期就餐环境。

       安全方面，酒店积极配合伊川县卫生监管部门做好专项食品安全检查，在原材料选购及烹饪加工环节上谨慎细致，坚决贯彻食品留样制度，保证本次会议用餐安全。同时全天候加大安全人员的巡视检查和安全监控的力度，对进出车辆和人员进行综合协调，在保障车辆畅通的同时，确保了参会委员在店期间的安全保卫工作。

       再看四天的接待现场：各会议区一目了然的指引牌，整齐排列的桌椅，配备完善的纸笔、茶水，调音适度的音响话筒设备......都一一体现出丽都人的用心、细心、贴心和丽都服务的高标准、高品质、高效率。

       此次会议接待酒店各部门团结协作，一线部门有勇于战胜困难的勇气，二线部门有积极服务于“一线”的团队精神，上下拧成一股绳，一次次完美的合作，一次次紧要关头的及时补位，再一次体现了丽都人的凝聚力和战斗力。会后，酒店及时召开接待总结会，为今后更好的开展工作不断积累经验。

       时光荏苒，丽都从最初的蹒跚学步，到如今的不断提升，一步一个脚印，扎扎实实走好每一步。时间记录脚步，业绩证明努力，前进的步伐还将继续，丽都人将立足于新的起点，不忘初心，继续前行。

（王锦媛）